Le COVID-19 est-il plus ou moins susceptible de provoquer un burn-out ?

L'étude de Ralf Caers et de ses collègues (1) a porté sur le même groupe de données de 2500 personnes qui ont répondu à la question "vous attendez-vous à développer un burn-out endéans l'année ?", à la fois en 2017 que dans la récente période de confinement. Résultat : 12% contre 9% ... les gens s'attendent maintenant à moins de burn-out. Comment les chercheurs l’expliquent-ils ? Les Flamands qui travaillent semblent être beaucoup plus résistants et endurants qu'on ne le pense. "Nous devons donc également veiller à ne pas faire une promesse qui se réalise d'elle-même et à rendre le peuple flamand plus inquiet de l'avenir qu'il n'est nécessaire".

La grande étude corona, en revanche, indique qu'il y a plus de problèmes mentaux dans la population belge (2) . Il est mesuré par le score GHQ-12, le questionnaire de santé générale qui est basé sur 12 questions concernant la condition mentale. Un score plus élevé révèle plus de problèmes mentaux ; un score à partir de 2 indique des problèmes mentaux, un score de 4 indique une réelle possibilité de troubles mentaux. Après quelques semaines dans le confinement, ce score était de près de 3,5, nous sommes actuellement toujours à 2,9 (résultats du 28 mai 2020). Heureusement, le nombre de personnes ayant un score de 0 augmente, mais le groupe avec lequel les choses vont mal (score de 12/12) passe de 1,5 à 6%, ce qui est inquiétant.

Bien sûr, il y a des différences entre les études, et pas seulement à cause de l'échelle (2500 personnes contre environ 100 000 dans la dernière étude corona). L'étude de Caers se concentre également uniquement sur les personnes qui travaillent et nous savons que le travail donne plus de sens à notre vie, peut apporter plus de structure, etc. Mais vous trouverez peut-être au moins curieux que dans cette étude, aucune différence ne soit constatée entre les familles avec et sans enfants en bas âge, alors que l'étude corona montre que celles qui ont des enfants de moins de 12 ans obtiennent de bien moins bons résultats en termes de sommeil, d'émotions négatives, de perte de concentration, etc.

Une autre grande différence, bien sûr, est que l'étude de Caers s'intéresse au burn-out en soi, alors que d'autres études s'intéressent aux facteurs qui provoquent le stress, qui peuvent conduire à un stress toxique, et à long terme peut-être même au burn-out. D'ailleurs, il n'est pas si évident de répondre à une question pour savoir si vous vous attendez à développer un burn-out dans un avenir proche ou lointain. Dans quel délai les incertitudes actuelles seront-elles levées ? Quel sera votre parcours à l'avenir ? En fin de compte, nous voulons éviter que les gens abandonnent et il est important de se concentrer sur les signaux prédictifs pour que les bonnes interventions soient faites afin d'accroître la résilience des personnes. L'OCHO, l’Organisation of Chief Happiness Officers , a récemment mentionné dans un webinaire que le conseil en matière de traumatisme, même par téléconférence, est porteur d'espoir : avec environ 50 % des participants, la résilience augmente à nouveau et les gens se sentent mieux.

Concentrons-nous maintenant sur cette résilience. Et puis il y a un rôle important pour les gestionnaires qui doivent contrôler et suivre la résilience de leurs employés. Le mot de code doit être empathique, ce qui peut être réalisé grâce aux conseils suivants :

- reconnaître qu'il s'agit d'une période bizarre en ce moment et que pas tout n'est clair ;

- Il est possible que pas tous les objectifs ne puissent être atteints, adaptez vos résultats et vos attentes ;

- Reprenez contact avec votre équipe et avec chaque personne individuellement, mais n'exagérez pas en les appelant tous les jours avec 2 appels vidéo et en leur envoyant 10 courriels ;

- offrez votre aide, aidez vos employés à voir les points positifs et proposez une voie à suivre.

Pour plus d'inspiration, consultez e.a. le webinaire du Massachusetts Institute of Technology (4) .

Veerle Hermans

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(1) https://hrmagazine.be/nl/posts...

(2) https://corona-studie.shinyapp...

(3) https://www.ochocommunity.com/

(4) https://sloanreview.mit.edu/we...